TRETORTE / ご利用ガイド
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ご利用ガイド

 

※当店はネット・お電話・店頭でご予約を承っております。

ご注文について

■インターネットからのご注文
(1)商品を選んで買い物カゴに入れていただき、画面に従ってご注文を行ってください。
(2)ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛に注文確認メール(自動返信)が届きます。
(3)ご指定いただきましたお日にちに店頭にて商品をお受け取り、またはご自宅へ配送させていただきます。
※ご不明な点がありましたらお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※詳しくはこちら

■お電話でのご注文
(1)当店営業時間内にお電話にてご予約ください。(※営業時間/火曜~土曜日12:00~19:30)
     TEL:052-938-6611
(2)ご指定いただきましたお日にちに店頭にて商品をお受け取りください。


お支払いについて

■インターネット予約の場合
当日現金にてお支払い、または各種クレジットカード、配送希望の方はクレジットカード、代引きがご利用いただけます。
VISA、MASTER、アメリカンエキスプレスのカードがご利用可能です。
※お客様のご利用状況により決済できない場合は、他のお支払方法をお選びください。
■お電話での予約の場合
商品お受け取りの際、店頭にて各種クレジットカード、現金がご利用いただけます。


配送について

■宅配業者

宅配業者ヤマト運輸(株)を利用いたしております。

■お届け日時

ご注文の際は、WEBまたはお電話にてご連絡ください。
お届け指定日は4日後からご選択いただけます。(約2ヶ月先までの受付となります。)

天候等、諸事情により、商品のお届けが遅れる場合がございますが、予めご了承ください。
お届け時間の指定について、ヤマト運輸時間指定がご利用できます。
(午前中/14時~16時/16時~18時/18時~20時/19時~21時)
なお、現状では配達がお承りできない地域等がございます。予め、ご了承ください。

ご質問やご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
052-938-6611/info@tretorte.com

■お届け地域

2019年11月8日より全国配送が可能となりました。
※どのエリアに関しても、ご注文日の4日後からご指定いただけます。
尚、お届け日数は下記の「お届け予定日」をご確認ください。

■お届け予定日

ご希望エリアへの商品お届け予定日は、こちらからご確認ください。
※商品到着予定日は、目安となっております。運送会社の運行状況および災害の場合は所要日数よりお時間を要する場合がございます。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

■お届け商品について

配送の場合、「プレミアムチーズタルト追熟」は、通常追熟2日目がお手元に届きます。北海道や沖縄、また一部の地域では、発送から商品到着まで2日かかるため追熟3日目が到着する予定です。

焼き上がり当日分(追熟1日目)を店頭より配送いたしますので、通常追熟2日目(エリアによっては追熟3日目)が到着する形になります。店頭では出来立て1日目もご用意させていただいておりますので、お時間がありましたら是非当店まで足をお運びいただけましたら幸いです。

■商品の発送

全ての商品を、季節を問わず品質を保つためクール便でお届けいたします。
(※クール便は、冷蔵タイプ(10度以下)としてお送りいたします。)
商品到着後、保管方法をお確かめのうえ適切な場所で保管をお願いします。
商品の発送後、「お荷物問い合わせ番号」を記載した“発送お知らせメール”を送信いたします。お荷物の現在位置をヤマト運輸(株)のウェブサイトで検索が可能です。

■配送可能地域

●配送可能エリアと配送料

配送先 北海道 北東北 南東北 関東 東京 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
北海道 青森・秋田
岩手
宮城・山形
福島
茨城・栃木
群馬・埼玉
千葉・神奈川
山梨
東京 新潟・長野 富山・石川
福井
静岡・愛知
三重・岐阜
大阪・京都
滋賀・奈良
和歌山・兵庫
岡山・広島
山口・鳥取
島根
香川・徳島
愛媛・高知
福岡・佐賀
長崎・熊本
大分・宮崎
鹿児島
沖縄
配送料 1,540 1,240 1,140 1,040 1,040 1,040 1,040 1,040 1,040 1,140 1,140 1,240 1,740

●クール代
一律 200円

●代引手数料

1万円未満 300円
1万円以上3万円未満 400円
3万円以上10万円未満 600円

※上記料金の消費税は外税となっております。

■配送料

送料はお届け先1件ごとの料金となります。全ての商品を季節を問わず、品質を保つためクール便でお届けいたします。
(配送料=送料+クール便となります。)

※ご注文金額に応じて送料がお得になります!
税込み5000円以上・・・送料無料
税込み3000円以上5000円未満・・・送料半額
税込み3000円未満・・・通常料金


※送料割引対象となった場合でも、クール料金200円(税抜き)は別途必要となります。

配送に関してのご質問やご不明な点などございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
お電話:052-938-6611
メール:info@tretorte.com


領収書について

オンラインでの領収書の発行はいたしておりませんが、店頭にて発行させていただいております。商品お受け取りの際ご希望の方はお申し付けください。配送の際は、お買い上げ明細書が領収書の代わりになっております。


返品・交換について

商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りしております。予めご了承ください。
商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万が一不良品がございましたら、まずは当店までご連絡ください。
※お問い合わせページはこちら
インターネットからのお問い合わせは24時間受け付けております。ご回答に関しましては、営業時間内での対応とさせていただきます。