TRETORTE / よくある質問
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よくある質問 Q&A

1)購入方法を教えてください。

当店は、インターネット・お電話・店頭にてご予約を承っております。


注)お電話でのご予約の場合、受取日当日ご連絡がなく、ご来店いただけない場合は、次回からお電話でのご予約ができなくなりますのでご注意くださいませ。


2)クレジット決済はできますか?

インターネットでのご予約の場合、当日現金にてお支払い、または各種クレジットカードがご利用いただけます。お電話でのご予約の場合は、お受け取りの際、店頭にて各種クレジットカード、現金がご利用いただけます。


3)注文確定後に登録先のメールアドレスに詳細は届きますか?

ご注文後に、登録先のメールアドレス宛に自動返信メールが届きます。ご注文内容をご確認くださいませ。尚、注文内容に相違、または注文内容を変更したい場合がございましたら、お手数ですが当店までご連絡くださいませ。


4)商品受取日の変更はできますか?

お受け取り日の2日前まで可能です。誠に恐れ入りますが、前日、当日の変更やキャンセルはできませんのでご了承くださいませ。メールまたはお電話にてご連絡ください。お問い合わせ先はこちら


5)商品のキャンセルはできますか?

ご指定日によってはキャンセルできない場合がありますので、当店営業時間内にお電話にてご連絡ください。(TEL: 052-938-6611)


6)商品の返品はできますか?

商品の性質上、お客様のご都合による返品はお断りしております。予めご了承ください。商品の品質につきましては万全を期しておりますが、万一不良品がございましたらまずは当店までご連絡ください。


7)会員登録・解除について教えてください。

新規会員登録時に、お客様に会員ID・パスワードを設定していただきます。こちらは、商品のご注文や各種登録・履歴の参照をご確認いただく際に必要となります。登録内容の変更や解除などは、マイページにログイン後に行えます。※ご登録のメールアドレスに誤りがありますと、「会員登録完了のお知らせ」を受信いただくことができません。ご登録の際は、今一度メールアドレスをご確認の上、ご登録をお願い致します。


8)登録した住所、メールアドレスを変更するには?

ご登録いただいたメンバー情報(ご住所・電話番号・メールアドレス・メルマガ配信設定等)につきましては、ご登録後に修正・変更いただけます。メンバー情報のご変更をご希望の場合は、ページにログイン後、お手続きをお取りください。


9)登録したメールアドレスを忘れてしまった場合はどうしたらいいですか?

お手数ですが、お問い合わせページよりご連絡ください。


10)IDやパスワードを忘れてしまった場合どうしたらいいですか?

IDやパスワードを忘れてしまった場合は、新しいIDおよびパスワードが再発行できます。サイトのログイン画面にある「ID、パスワードを忘れた方はこちらから」よりお進みください。再発行したIDおよびパスワードはログイン後、マイページの「会員登録内容変更」より、お好きなパスワードに変更することができます。